软件正版化工作不仅对振兴软件产业、提高全社会版权保护意识意义重大，也是推进政府部门依法行政、履行国际承诺的客观需要，更是实施创新驱动发展战略、加快创新型国家建设的必然要求。中国软件正版化工作已持续开展逾20年，随着互联网信息技术的飞速发展与深入应用，近年来政府部门在数字化办公领域的发展极为迅速。近日，国务院印发《关于加强数字政府建设的指导意见》，就主动顺应经济社会数字化转型趋势，充分释放数字化发展红利，全面开创数字政府建设新局面作出部署。在持续巩固软件正版化各项工作要求的同时，让广大工作人员更加熟练地使用计算机与办公软件，掌握更多的软件应用技巧，进而全面提升数字化办公效率，成了“数字政府建设”工程中最为基础但又极为重要的一个环节。2021年3月，作为郑州市版权协会副理事长单位的郑州羿海信息技术有限公司与金山办公软件签约，成为金山WPS Office系列办公软件产品的授权经销商，正式进入软件正版化服务领域。很多人都不太理解羿海公司的这个举动，认为软件正版化工作开展了20年，市场业态早已成熟，这无疑是杀入了一片“红海”，必定是竞争惨烈，最终无所收获。对于开展软件正版化服务，羿海公司有自己的想法和目标。公司总经理王绍杰是郑州市版权协会副理事长，除了从事信息技术服务20多年，对中国版权产业的发展也有较为深入的研究。他说：“如果仅仅是把WPS办公软件卖给用户，为他们解决软件正版化工作问题以及提供一些最基础的软件技术服务，那绝非我们的目标！我希望用户在羿海公司的帮助下，能够真正了解国产办公软件的优势、掌握更多办公软件的使用技巧；更加希望通过我们的专业服务，提升用户计算机办公的整体水平！”接着他强调：“我们要发挥自己多年的技术优势，以多元化的信息技术服务为依托，为用户的软件正版化、国产化工作在政策、知识、技术、资源、正版、安全等方面全面赋能，让用户的软件正版化工作更加出彩、数字化办公效能再提升，让羿海公司打造的独特服务模式脱颖而出！”2021年底，羿海公司承担了惠济区政府的金山WPS Office软件采购及售后服务。在2022年1月至6月的半年时间，羿海公司为全区各单位提供专业技术支持并解决问题200余次；制作发布办公技巧类文章130余篇，阅读量超1.1万余次；定制化设计常用办公文档模板30余个、图片素材170余张，浏览量6000余次，下载3200余次；在线文本校对纠错系统使用450余次，文字检测量近50万字；在线学习考试系统提供了7×24小时的软件正版化知识与能力测评功能。尤为突出的是，金山WPS云办公平台VIP会员注册750余人，云协同文档近6000个，这一数据甚至引起了金山公司的重点关注。金山公司某技术部门负责人说：“一个单位在半年时间内有近千人注册并使用云会员高级功能，这个数据即便在全国也是名列前茅的。这充分说明惠济区政府的办公软件操作水平与使用技巧有了极其快速且高质量的提升和改善，堪称党政机关软件正版化工作与数字化办公相结合的成功典范！”羿海公司以惠济区政府WPS Office办公软件采购服务为核心，建立了“惠济区软件正版化工作微信群”“正版圈微信公众号”“正版圈资源服务网站”等互联网服务与信息交流平台，提供软件正版化政策宣传、办公软件使用培训、互联网技术支持、软件教程技巧、办公文档模板下载、正版图片素材下载、常用字体介绍及免费商用字体下载、在线文本校对纠错、在线培训考试测评等一系列信息技术应用创新增值服务，助力惠济区政府在软件正版化工作及数字化办公效能的提升取得了新的突破。这些成绩是如何在短短的半年时间内做到的呢？2021年6月，羿海公司策划制定了《信息技术服务赋能软件正版化工作服务方案》，组建专业技术团队历时近半年的时间开发建成了“正版圈资源服务平台”并于年底正式上线运行。在此期间，同步设计制作了一大批针对党政机关日常办公使用的软件教程、使用技巧、PPT模板及字体等办公素材，陆续把自主研发的软件产品“在线文本纠错系统”“在线学习考试系统”“在线投票调查系统”等有助于提升办公效率及数字化办公应用水平的系统应用部署到平台上供用户使用。自2022年1月开始，羿海公司以“正版圈资源服务平台”为基础，通过“惠济区软件正版化工作微信群”“正版圈微信公众号”以及“正版圈资源服务网站”等平台，开展了一系列的服务赋能，将“信息技术服务赋能软件正版化工作”的全新模式付诸实施，。组织专业讲师开展线下培训，为惠济区70余个党政机关单位分批次进行统一的软件正版化政策及WPS Office办公软件操作技巧的专项培训。为了解决传统线下培训受场地、时间等条件的制约问题，一方面通过微信公众号、微信群发布培训内容，为用户提供即时服务，另一方面通过“正版圈资源服务网站”提供“在线学习考试系统”，将培训内容以手机在线答题的形式组织起来，达到了随时学习、随时考试、随时统计的在线培训效果。为了落实软件正版化工作要求，需要对惠济区各单位WPS Office办公软件的安装使用情况进行检查。羿海公司以此为契机，除上门协助检查外，还将软件培训、政策宣传、计算机使用和维护技巧等更多服务带给各单位，同时发挥自己在软件开发、互联网推广宣传方面的业务优势，为有需要的单位开展网站维护、微信公众号管理等有针对性的个性化服务。将工作检查变为深化服务，这一举措得到了用户的普遍欢迎与极大的好评！大多数软件销售商仅向用户提供已采购软件的技术支持，羿海公司打破了这个壁垒。除了对WPS Office办公软件提供基础的安装与技术咨询外，羿海公司把如何使用好软件放到了重中之重的位置。针对较常出现的问题，技术团队通过定期编写发布操作技巧，为用户主动提供技术支持；对于针对性较强、不太常见的问题，技术人员协助用户共同解决，节省用户的时间成本。通过“惠济区软件正版化工作微信群”“正版圈微信公众号”与“正版圈资源服务网站”打造的服务体系，逐渐形成了一个独特的技术服务模式：常规问题用户自己找，特殊问题则要求技术服务人员通过电话、网络、远程或是上门的形式快速解决。大多数用户的办公软件使用水平并不高，尤其缺乏文档排版、图片设计等高技术软件应用的能力。举例来说，大家经常用到的PPT文件（幻灯片演示），就很少有人能达到布局合理、配图优美、动态效果出众的水平。即使网上能下载一些漂亮的PPT模板，也会因为图片、字体涉及版权风险或不会修改而不敢、不能使用。为此，羿海公司的技术服务团队设计制作了大量文档模板与图片素材，在“正版圈资源服务网站”供用户下载使用；同时网站的“常用字体”模块还发布介绍了几十款可以免费商用的字体及下载说明。有了正版授权或免费商用的模板、图片、字体，惠济区各单位下载使用这些素材就完全不用担心版权侵权的问题，高质量的办公素材也极大提高了办公水平。了解软件正版化政策、安装正版软件、掌握办公软件的操作技巧，从而提升各单位计算机信息化办公应用的整体水平。这些成绩虽然足够显著，但羿海公司觉得服务赋能还没有到位！行政公文、工作报告、业务文档以及新闻稿件中出现错别字或用词不当的情况在工作中并不少见，我们也时常会见到某媒体、单位发布的新闻出现重大文字错误。如何避免文字错误，除了多次人工审校，还可以借助“文本校对软件”降低错误率。羿海公司为此将自主开发的“在线文本纠错系统”提供在“正版圈资源服务网站”中供用户免费使用，随着时间的推移，每日的文本校对次数逐步增加，逐渐得到了用户的认可和依赖。羿海公司充分发挥郑州市版权协会的资源优势，与协会、郑州市版权登记站、郑州版权纠纷调解中心以及多家版权厂商一起，共同为惠济区提供版权宣传、版权保护等相关服务。在2022年4月份的全国知识产权宣传周期间，协助惠济区开展版权宣传活动，进行版权宣讲、现场登记等版权服务，激发了全区著作权人认识版权、保护版权、应用版权的积极性。此外，羿海公司为惠济区设计制作多幅宣传海报，购买了全部相关图片素材的版权并取得版权使用授权，真正做到了“保护版权，从我做起”。“我们已经有了一个不错的开始！”郑州市版权协会副理事长、郑州羿海信息技术有限公司总经理王绍杰说，“通过为惠济区政府打造全新的软件正版化服务体系，得到了用户良好的口碑，使我坚信这种模式是正确的！服务无止境，羿海公司会继续在信息技术应用创新这条正确的道路上走下去，为更多用户的信息化、数字化建设赋能！”
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